Sosyal Medya Olmak ya da Olmamak

Hemen hemen herkes ‘’sosyal medya önemlidir’’ konusunda hem fikir ama uygulamaya gelince otellerimiz çeşitli sebeplerden dolayı bir türlü sosyal medyaya tam olarak giriş yapabilmiş değiller ya da aktif olarak sosyal medyada pazarlama yapamamaktalar. Antalya’da yapılan bir bilgi paylaşım toplantısında ‘’otelcilikte sosyal medya’’ toplantıda masaya yatırılan konulardan biriydi.

Sorunların en başında yetişmiş personel ve bu personele ayrılacak kadro yetersizliği geliyor. İşi tek personel ile yapabilmek neredeyse imkansız. Yabancı dil çesitliliği, tasarımcı ve metin yazarı ihtiyacı, çalışma shifti, haftasonu ve yıllık izinleri vs işin içine girdiği zaman minimumda 3-4 personel gerekiyor.

Sosyal medya işini satış pazarlama, bilgi işlem, halkla ilişkiler departmanına verilmesi ve zaten yoğun olan bu departmanlarda iş yükünün artması ve verimliliğin azalması ayrı bir neden olarak gösterildi.

Diğer bir neden ise yatırımcının sosyal medyayı gereksiz gördüğü ve bu konuda bütçe ayırmak istememesi olarak belirtildi.

İnsanlar çılgınlar gibi gezip gördüklerinden edindikleri tecrübelerini paylaşıyor. Neredeydim, ne yaptım, ne yedim gibi gastronomi ve seyahat izlenimleri soyal medyada paylaşımların % 60’ından fazlasını oluştıuruyor. Madem öyle işe öncelikle yatırımcıyı ikna etmto_be_or_not_to_be_450495ekle başlamak gerek diye düşünüyorum. Nasıl mı ?

İşte size neden sosyal medyada olmamız gerektiğinin başlıca açıklamaları:

Sosyal medya misafirlerinizle anlık olarak iletişim halinde olunabilen bir platformdur. Gelişmeleri çok çabuk duyurur ve hızlı geri dönüşüm alabilirsiniz. Dolayısıyla buradan iyi bir misafir ilişkileri kanalı açar, onların soru ve sorunlarıyla ilgilenebilir, duyurularınızı yapabilirsiniz.

Hedef kitlenizin neler konuştuğunu, neler aradığını öğrenebilirsiniz. Edindiğiniz bilgileri CRM departmanına aktarabilirsiniz. Misafirleriniz ile anketler düzenleyebilir ve anketlerden edindiğiniz sonuçlarla konseptinizi gözden geçirir ve verimliliğinizi arttırabilirsiniz.

Sosyal ağlar misafir desteğini eş zamanlı hissedebileceğiniz bir ağdır.Bu sayede sadık misafir topluluğu oluşturabilirsiniz.

Sosyal medyada olmak arama motorlarında pozisyonunuzu güçlendirir, böylelikle arama motorlarında daha kolay bulunur olursunuz.

Sosyal medya CRM, misafir ilişkileri desteğiyle pazarlama yapabileceğiniz bir ağdır. Ölçülebilir bir pazarlama enstrümanı olması sebebiyle hedef kitlenizi detaylarıyla belirleyebilir, raporlar sayesinde pazarlama stratejinizi oluşturabilirsiniz. Sosyal medya pazarlaması aynı zamanda diğer pazarlama enstrümanlarını da destekler.

Satış kanalı olarak kullanmak da mümkün ancak bu günün teknolojilerinde ihtiyacınız ölçülerinde satış yapmanız zor olsa da bir üst katogoriye satış yapmak, satış kanallarınızın olmadığı pazarlara satış yapmak için gayet rahat kullanılır. Sosyal medya web sitenize trafik çekerek satış yapmak için de etkili bir yoldur.

Maliyetleri yok denecek kadar azdır. Geleneksel pazarlama maaliyetlerinizi düşürür. Yapacağınız direkt rezervasyonlar sayesinde gelirleriniz artar.

Diğer önemli bir neden ise rakipleriniz oradadır ve sizin de orada olmanız gerekir. Rekabet unsuru sanıyorum gözden kaçırılmaması gereken bir nokta.

Bir de olmamanız gereken durumlar var.

Startejiniz yoksa, hesap açıp sıradan paylaşımlar yapacaksanız, hedef kitlenizi dinlemeyecekseniz, oluşabilecek krizleri yönetemeyecekseniz, cevap vermeyecekseniz, ‘’siz’’ yerine ‘’biz’’i çok kullanıyorsanız sosyal medyada olmamanız faydanıza olur.

Sosyal Medya Olmak ya da Olmamak! Seçim sizin.

Webius Digital Marketing

Kaydet

Comments are closed.

%d blogcu bunu beğendi: