ReviewPro Chatbot (Guest Experience Automation)

ReviewPro Chatbot İle Misafir Deneyim Otomasyonu

 GUEST EXPERIENCE AUTOMATION™

Chatbot ve diğer otomasyon araçlarımız ile WhatsApp, WeChat, SMS ve daha pek çok platformda misafirlerinize anlık cevap verin, otomasyon sağlayın.

Misafir İletişimi Artık Daha Kolay

Hem gelen mesajları hızlıca doğru kişilere ulaştırın hem de gelen mesajlara otomatik mesajlar tanımlayın.

Pek Çok Platformda İletişim Kurun

Misafiriniz hangi mesajlaşma platformunu tercih ediyorsa onunla oradan iletişim kurabilirsiniz.

Hazır Yapay Zeka Chatbot

Misafirinize hangi dilde olursa olsun hazır şablonları tanımlanmış yapay zeka chatbot ile cevap verin.

  • Yapay Zeka 1000’den fazla otelcilikle ilgili soruyu tanır
  • Chatbot kullanan her misafiriniz onu eğitir. Geliştirmeler bir sonraki misafirin daha iyi hizmet almasını sağlar.
  • Tüm yaygın mesajlaşma servisleri ile entegre çalışır
  • Google çeviri servislerini kullanan yapay zeka her dilde misafirlerinizle iletişim kurabilir
  • Chatbot’ın verceği yanıtları kendiniz modifiye edebilirsiniz.
  • Farklı otelleriniz için tek bir veritabanı konfigüre edin, hangi otele hangi yanıtların kullanılacağını tek bir merkezden belirleyin.
  • Sorulara verilecek cevapları ve devamındaki akışı düzenleyin.
  • Veritabanı içindeki hazır cevapları kendi markanızı yansıtacak şekilde değiştirebilirsiniz.
  • Sistem eksik bilgilerle ilgili sizi uyaracaktır.
  • Direk hazır akış diyagramları ile misafir sorularına cevap verip ekibinizn de haberdar olmasını sağlayın
  • Problemleri ilgiliye gönderin, SPA ve restoran rezervasyonu alın
  • PMS ve rezervasyon sisteminiz ile entegre edilebilir.

ReviewPro içerisindeki CASE sistemi ile entegrasyon sayesinde aksiyonların takibini sağlayın.

MİSAFİRLERİNİZİ MESAJLAŞMA PROGRAMLARINA YÖNLENDİRİN

Misafirlerinizin size ulaşabilecekleri Whatsapp, Facebook gibi kanalların ayrı bir sayfadan promosyonunu yapın.

Misafir ile iletişim kurmak istediğiniz tüm kanallları tek bir noktadan konfigüre etmek için QR kod oluşturabilirsiniz.

Çoklu Mesajlaşma Platform Desteği

  • Misafiriniz hangi platformu kullanıyorsa o platform ile iletişim kurun.
  • Misafirleriniz herhangi bir otel aplikasyonu indirmek zorunda kalmadan tüm rezervasyon ve diğer işlemlerini Whatsapp gibi kanallar üzerinden yapabilir.
  • Chatbot Facebook Messenger, Whatsapp ve hatta SMS de dahil tüm kısa mesaj platformlarını desteklemektedir.
  • Misafirinizin tüm kalış bilgisini tek bir noktada toplayın
  • PMS veya CRM sisteminizden gelen bilgiyi samart listler oluşturmak için kullanın.
  • Tüm kalışlar, misafir mesajları, oluşturulan case’ler bunlar için alınan aksiyonlar ve diğer PMS datası bu profil altında saklanabilir.
  • Varolan CRM sisteminize API bağlantısı ile bu bilgiler aktarılabilir.
  • Misafirleriniz ile tatillerinin her aşamasında iletişimde kalın.
  • Misafiriniz hangi platformu tercih ediyorsa ona o platformdan mesaj gönderebilirsiniz.
  • Gönderdiğiniz mesajlara anket linkleri ekleyebilir, ReviewPro anketleri içerisinden farklı online yorum platformlarına geçiş sağlayabilirsinz.

MİSAFİR MEMNUNİYETİ = DAHA YÜKSEK GELİR

İyi yönetilen bir misafir memnuniyeti ile hem doluluk oranlarınız hem de ortalama oda fiyatınızı arttırın.

150’den fazla ülkede 55,000’den fazla otel, otel zinciri, destinasyon ve restoran tarafından kullanılan ReviewPro ile siz de online itibarınızı yönetin.