ReviewPro Türkiye’de Turizmin Nabzını Tutuyor

Dünyaca ünlü online itibar yönetimi portalı ReviewPro’nun Türkiye temsilciliğini yürüten Webius Digital olarak geleneksel Akdeniz turizminin ilk 6 ay değerlendirme karnesini yayınlıyoruz.

Akdeniz’de mevcut olan 5 yıldızlı 755 tesisin değerlendirme sitelerinde almış olduğu yorumlar üzerinde ReviewPro tarafından yapılan analizler özetle şu şekilde:

Toplam Yorumlar:

1 Ocak 2018’den bugüne kadar alınan 240.146 adet yorumun içerinde:

  • 205.529 adet olumlu (%85,6)
  • 17.989 adet nötr (%7,5)
  • 16.573 adet olumsuz (%6,9)

yorum mevcuttur. Yorum sayıları bir önceki seneye göre 63.748 adet (%36,1) artmış durumdadır.

Olumlu ve Olumsuz Bahsedilme:

Toplam yorumların içerisinde olumlu bahsedilme (positive mention) oranı %81,7 iken olumsuz bahsedilme (negative mention) %18,3’tür. “Internet” başlığı 1699 adet olumsuz bahsedilmeye sahip olsa da bu rakam 2017 yılının aynı dönemindeki 3042 adetlik olumsuz bahsedilmeye göre önemli bir iyileşmeyi işaret etmektedir.

GRI (Global Review Index) Puanları:

Mevcut otellerin değerlendirme siteleri ortalamasını gösteren GRI endeksi ise 83,6 puan ile önceki seneye göre 0,1 puan düşüş göstermiştir. Bu endeks ReviewPro’nun takip ettiği 175’ten fazla online yorum kaynağından alınan verilerin değerlendirilmesiyle oluşturulmakta ve BM Dünya Turizm Örgütü (UNWTO) tarafından da kullanılmaktadır.

Yorum Yanıtlama Oranı:

Mevcut 240.146 yorumun 175,054’ü yanıtlanabilir olmasına rağmen bunların ancak %47,2’si yanıtlanmıştır. Bu oran bir önceki seneye göre %2,3 artış göstermiştir.

En Çok Yorum Yazılan Mecralar:

2017 yılında ikinci sırada olan Google bu yıl en çok yorum yazılan mecra olmuştur. En çok yorum sırasıyla Google, TripAdvisor ve HolidayCheck sitelerinde girilmiştir.

Tavsiye Etme Oranı:

Otellerde konaklayanların %89,9’u konakladıkları tesisleri tavsiye ederken, %10’1’i tavsiye etmemektedir.

ReviewPro Hakkında:

TripAdvisor Platinium Partneri olan ReviewPro otellerin tüm değerlendirme sitelerinde güçlü ve zayıf yönlerinin anında tespit ederek online itibarlarını yönetmelerine, rekabet kıyaslamalarına imkân veriyor. Guest Satisfaction Survey ile online anket yapmalarına, Guest Messaging Hub ile tüm mesaj kanallarını yönetmeye ve Auto Case Management ile otel içi iş akışını hızlandırmaya yönelik ürünler sunuyor.

Dünyada 35.000’i aşkın firma tarafından tercih edilen ReviewPro sadece oteller değil, destinasyonlar, restoranlar, havaalanları tarafından da kullanılan online itibar için lider yönetim portalıdır.

Comments are closed.

%d blogcu bunu beğendi: