ReviewPro Etki Analizi – Impact Analysis

Yeni ReviewPro Etki Analizi Aracıyla Yorum Analizi Artık Daha Kolay!

ReviewPro 2019 yılı ile birlikte Etki Analizi – Impact Analysis aracını tüm Reviewpro kullanıcılarına sundu. Bu araç siz otelcilerin Reviewpro tarafından takip edilen 200’ü aşkın online platform üzerindeki yorumların özel bir algoritma ile işlenmesinden elde edilen GRI skorunuzu olumlu veya olumsuz yönde etkileyen kavramların detaylı bir analizini sunmakta.

Reviewpro GRI dünya çapında 60.000’e yakın otel ile UNWTO (Dünya Turizm Örgütü) ve pek çok bölgesel turizm örgütü ile acente ve hizmet sağlayacıların kullandığı, otellerin online itibar skorunu ifade eden, artık  endüstri standardı haline gelmiş bir değerlendirmedir. Otellerin GRI skorunu nelerin olumlu ve nelerin olumsuz yönde etkilediğini yorumlar içerisinde geçen kelimelerin semantik analizi ile sizlere sunan yeni “Etki Analizi” aracı aslında günümüzün popüler yapay zeka (AI) uygulamalarının pratik yaşama uygulanmasının en güzel örneklerinden birisi.

ReviewPro Etki Analizi - Impact AnalysisEtki Analizi kısmında Reviewpro tarafından oteliniz hakkında yapılan yorumlar içerisinde geçen konu başlıklarının (ör. Temizlik, Hizmet, Oda vs.) sizin GRI puanınıza muhtemel etkisi çok kolay anlaşılır bir şekilde gösterilmektedir. Üstelik bu konu başlıklarının üzerine tıklayarak bunların altında olumlu veya olumsuz şekilde bahsedilen alt konu başlıklarını (ör: Oda başlığına tıkladığınızda puanınızı olumsuz etkileyen alt başlıkları görebilirsiniz). Bu sayede otel sahipleri, genel müdürler, yatırımcılar otelin itibarını etkileyen ve belki de misafir yorumları dışında kolayca gözden kaçabilecek bazı olgular hakkında daha kolayca karar verebilir.

Bu konuda yurtdışında bir konferansta deneyimlerini aktaran bir İspanyol otel sahibi, otelde yapmayı planladığı renovasyonlarla ilgili öncelikle housekeeping ve benzeri departmanların fikrini aldığını, çoğu personelin eskiyen televizyonların yenilenmesi gerektiğini söyler. Oysa ki online yorumların analizi sonucunda en büyük şikayetin yastıklardan geldiğini farkeder ve TV’ler yerine sadece yastık menüsünü değiştirerek online itibar skorunda önemli artışlar sağladığını anlatır. Aslında gerçekte hiçbir misafirin şikayet etmediği konulara yapılacak yüklü yatırımlar yerine doğru alanlara doğru yatırımlar için Etki Analizi sizin en büyük yardımcınız olacaktır.

Reviewpro’nun Etki Analizi ve daha pek çok özelliği hakkında bilgi sahibi olmak için Otel İtibar Yönetimi konusunda 2012 yılından bu yana pek çok yenilikçi ürün ve hizmeti sektöre sunan Webius Digital’i arayın!

Tag: ReviewPro Etki Analizi – Impact Analysis

Comments are closed.

%d blogcu bunu beğendi: