Otellere Dijital Tavsiyeler

Türk otelcileri son 3-4 yılda ciddi bir sınavlardan geçtiler. Satış yapmak adına, dolulukları artırmak adına her markanın bir taktiği ve stratejisi iyi kötü oldu. Bu dönemde “iyi de kötü de mübah, yeter ki satış gelsin” diyen de vardı; “ben markamın değerini düşürmem, krizde yatırım yapar sonrasında meyveleri toplarım” diyen de.

Doğrusu ve eğrisi ile yaşananları bir köşeye bırakıp maddeler halinde ne yapmalıyız kısmına bir göz atalım.

  • Değerlendirme Siteleri: Internetteki misafir yorumlarına önem verin, daha sıkı takip edin, en fazla 2 gün içinde yanıtlayın (2017 Türkiye ortalamamız 9 gün). Rusya ve BDT’de en çok yorum alan mecranın Tripadvisor olduğunu unutmayın, yine bu pazar için ücretsiz bir mecra olan otzyv.ru portalını kullanın, değerlendirme sitelerindeki güçlü ve zayıf yönlerinizi raporlayın.
  • Online Mecralar: Internette tesisinizle ilgili en doğru ve güncel bilgilerin olduğundan emin olun. Web sitenizi güncel tutun, Web chat, chat bot, push bildirimler gibi teknolojileri sitenize entegre edin. Web sitenizde SEO yaparak ücretsiz trafik sağlayın, Blog yazın, içerik yönetimi yapın.
  • Sosyal Medya:  Sosyal medyayı daha etkin bir iletişim kanalı olarak kullanın, daha hızlı yanıtlayın, hizmetinizi en iyi şekilde, abartmadan lanse edin, şeffaf olun, bu mobil çağda gerçeğin ortaya çıkmasının çok kısa sürdüğünü unutmayın. Sosyal medyada görsel zenginliğe önem verin, 360 derece çekim gibi yeni teknolojileri mutlaka kullanın.
  • Online Satış Portalları: Rusya pazarında 2017’de bir önceki yıla göre %60 oranında artan online paket tur satışları artık bu pazarın da es geçilemeyecek bir mecra olduğunu gösterdi. Üstelik bu paket turların %30’u Türkiye’deki destinasyonlar için satıldı. Arada göz atın ama bağımlısı da olmayın.
  • Online Rezervasyon: Call Center yerine daha az personele ihtiyaç duyacağınız Internet üzerinden rezervasyona yönelin, yeni nesil güvenli ödeme teknolojileri ile daha garantili ve kayıpsız kazanç edinin.

En önemlisi de sağlam bir stratejiniz olsun ve boş yere çaba harcamayın. Stratejisi olmayan pazarlama çabaları dipsiz bir kuyuya atılan taşa benzer.

Bol kazançlı sezonlar dileriz.

Comments are closed.

%d blogcu bunu beğendi: