Otelciler artık zamandan tasarruf ve iç verimliliğin arttırılması adına direk olarak ReviewPro platformu içinden, tekrardan şifre girmeye gerek kalmadan Google yorumlarını yanıtlayabilecekler.
Bu özellik sayesinde yorumları cevaplaması gereken tüm personele Google Business Account şifrelerini dağıtmak yerine bu şifreyi yönetim ekranından bir defa girerek Google şifrelerinizin de güvenliğini arttırmış olacaksınız.
API tabanlı bu bağlantı çözümü sayesinde Google yorumlarının en hızlı şekilde cevaplanmasını sağlarken aynı zamanda sadece ilgili yönetim departmanlarının Google Business Account şifrelerine sahip olmasını sağlayacaksınız.
ReviewPro CEo RJ Friedlander konuyla ilgili açıklamasında:
“Google son yıllarda otel yorumlarında lider bir oyuncu olarak öne çıktı. Bizler de Google yorumlarının en kolay, en hızlı ve en efektif şekilde yanıtlanması adına müşterilerimize bu özelliği sunuyoruz” şeklinde konuştu.
ReviewPro’nun yaptığı bir çalışmaya göre 2016 ile 2017 yılları arasında Google üzerinde yapılan yorumlar %309’luk bir artış yaşarken, 2017-2018 yılları arasında da %104’lük bir artış kaydetti. Google yorumları şu anda toplam güncel otel yorumları içerisinde %36’lık pay ile Booking.com ve TripAdvisor gibi platformlardan ortalama yorum sayısı olarak önde bulunmaktadır.
Bu özelliği kullanabilmek için varolan kullanıcıların Yönetim panelinde yeni eklenen “Review Source Credentials” ekranına ulaşmaları gereklidir. Buraya: Settings > Account Administration > Review Source credentials ekranından ulaşabilirsiniz.
Bu açılan ekranda Google üzerine tıklayarak varolan kayıtlı giriş şifrelerinizi ve yeni şifre ekleyebileceğiniz varolan otellerinizin listesini görebilirsiniz. bu kısımda Connect Google Account tuşuna basarak gelen popup ekranında entegrasyonu onaylamanız gereklidir. Buradan sonra Google bağlantısı için denenen ve başarılı olan otellerinizin bir listesi karşınıza gelecektir.
Bu bağlantı sağlandıktan sonra yorum cevaplama sayfaları içinde bir Google yorumuna cevap vermek istediğinizde sarı renkli bir bar ile entegrasyonun başarılı olduğu belirtilecek ve direk mesajı ekleyebileceğiniz alan sunulacaktır. Bu kısımda direk olarak cevap şablonlarınızı da kullanma şansına sahip olacaksınız.
Comments are closed.
